Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

ok99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaMinh bạch, không vòng vo
ok99 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ok99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống chúng tôi thực sự vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập đến lúc giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, mọi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền — bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Cookie có thể kiểm soát

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể tắt trong cài đặt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ok99. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong ngày làm việc tiếp theo.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản ok99 trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã lưu.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ok99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến việc xóa thông tin.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin ví bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Không bán. Chỉ một số đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật, đủ để thực hiện giao dịch. Không có quảng cáo bên ngoài nào nhận thông tin của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo quy trình định kỳ, trừ phần pháp lý bắt buộc giữ lại theo quy định khu vực áp dụng.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.