Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ok99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ok99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo chính thức
ok99 Quy định sử dụng dịch vụ ok99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, xử lý ngay các vấn đề về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các khiếu nại cần lưu hồ sơ hoặc xác minh điều khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua các trang mạng xã hội chính thức của ok99 để được hỗ trợ nhanh cho câu hỏi chung về quy định sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ok99 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với hệ thống ok99 được bảo vệ bằng SSL, giữ thông tin tài khoản an toàn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Chính sách cookies

Cookies giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong thời gian luật định rồi xoá hoàn toàn.

Thắc mắc về điều khoản ok99

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Thông tin không được bán hoặc chuyển cho bên khác ngoài mục đích đó.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng.

ok99 thông báo cập nhật điều khoản qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thông báo thường xuyên để nắm thông tin mới nhất.